Ogólne warunki sprzedaży

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest PANAKEIA SK s. r. o., Žabinská 2081/2, 911 05 Trenčín, Republika Słowacka, numer identyfikacyjny spółki (IČO) 52576418, słowacki numer identyfikacji podatkowej (DIČ) 2121077882, numer identyfikacyjny VAT SK2121077882, wpisana do słowackiego rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Trenczynie, dział Sro, wpis 38795/R. Kontakt: panakeia@panakeia.sk, telefon +421 948 735 144. Pod tym adresem obsługujemy również zwroty towarów i reklamacje.

Niniejsze warunki dotyczą zakupów w sklepie internetowym https://www.panakeia.pl, w wersji językowej polski. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupów poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Niniejsze warunki nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli dokonują Państwo zakupów jako przedsiębiorca do celów działalności gospodarczej, zastosowanie mają odpowiednie przepisy słowackiego kodeksu handlowego; szczególne prawa konsumenta stosuje się jedynie w zakresie przyznanym Państwu przez właściwe przepisy. Ochrona przyznawana przez lokalne przepisy bezwzględnie obowiązujące także niektórym osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą pozostaje zachowana.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

Przy towarach podajemy ich główne cechy, cenę i dostępność. Należy dodać towary do koszyka oraz wybrać sposób dostawy i płatności. Przed wysłaniem zamówienia mogą Państwo sprawdzić i poprawić dane. Wyświetli się łączna cena obejmująca odpowiednie podatki, dostawę i wybrane usługi dodatkowe. Wysyłając zamówienie z wyraźnie oznaczonym obowiązkiem zapłaty, zobowiązują się Państwo do uiszczenia tej kwoty.

Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza, że przyjęliśmy je do systemu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia na Państwa adres e-mail naszego potwierdzenia akceptacji zamówienia. Potwierdzenie zawiera towary, cenę, sposób płatności i dostawy oraz uzgodniony termin dostawy. Treść warunków i pouczenie o odstąpieniu otrzymają Państwo na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem umowy. Umowę zawieramy w języku wybranej wersji sklepu; przechowywane dane zamówienia udostępnimy Państwu na żądanie.

3. Ceny, płatności i dostawa

Ceny towarów obejmują VAT według stawki właściwej dla miejsca dostawy. Koszty dostawy i ewentualne opłaty wyświetlane są przed wysłaniem zamówienia. Dostępne sposoby płatności, ich warunki oraz sposoby dostawy podajemy w koszyku i na stronie Dostawa i płatność. Płatności dokonują Państwo w sposób i w terminie podanym w potwierdzeniu zamówienia. Późniejsza zmiana ceny na stronie nie zmienia ceny wynikającej z już zawartej umowy.

Przy ogłaszaniu obniżki ceny pokazujemy poprzednią cenę zgodnie z przepisami kraju klienta; zazwyczaj jest to najniższa cena z poprzednich 30 dni. Ostateczna cena i wszystkie opłaty są dostępne, zanim zobowiążą się Państwo do zapłaty.

Towar dostarczymy w uzgodnionym terminie. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, dostarczymy go bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia mają Państwo ustawowe prawo żądać wykonania umowy w dodatkowym odpowiednim terminie, a następnie odstąpić od umowy. Wyznaczenie dodatkowego terminu nie jest konieczne, jeżeli odmówiliśmy dostawy lub terminowa dostawa miała istotne znaczenie i poinformowali nas Państwo o tym przed zawarciem umowy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Państwa dopiero w chwili odbioru przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli sami wybiorą Państwo przewoźnika, którego nie oferowaliśmy, zastosowanie ma szczególna ustawowa zasada dotycząca przekazania towaru temu przewoźnikowi. O uszkodzeniu przesyłki prosimy powiadomić nas możliwie szybko; kontrola w obecności przewoźnika ani natychmiastowe zgłoszenie nie są warunkiem korzystania z Państwa ustawowych praw.

4. Odstąpienie od umowy

Przy zakupie na odległość mogą Państwo jako konsument odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Jeżeli jedno zamówienie jest dostarczane w oddzielnych dostawach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru; w przypadku kilku części od otrzymania ostatniej części, a przy regularnych dostawach od otrzymania pierwszej dostawy. Wystarczy wysłać oświadczenie ostatniego dnia terminu.

Prosimy wysłać jednoznaczne oświadczenie na panakeia@panakeia.sk lub na nasz adres pocztowy. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza, jednak korzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Od umowy zawartej online mogą Państwo odstąpić również za pomocą funkcji odstąpienia od umowy. Otrzymanie oświadczenia za pomocą tej funkcji niezwłocznie potwierdzimy Państwu na trwałym nośniku, wraz z datą i godziną.

Towar należy odesłać lub przekazać na nasz adres w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. W przypadku odstąpienia bez podania przyczyny ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że uzgodniliśmy, iż pokryjemy je my. Ten tryb różni się od reklamacji wadliwego towaru, w przypadku której to my ponosimy koszty. Prosimy nie wysyłać towarów za pobraniem.

W ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia zwrócimy Państwu otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy, który oferowaliśmy. Możemy wstrzymać się do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy własny odbiór. Zwrotu dokonamy w taki sam sposób, w jaki dokonali Państwo płatności, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób bez dodatkowych kosztów.

Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie pobieramy ryczałtowej opłaty za odstąpienie.

Prawo odstąpienia nie dotyczy w szczególności towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub na zamówienie, towarów szybko psujących się oraz towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli po dostawie naruszyli Państwo zabezpieczającą je pieczęć. W przypadku kosmetyków wyjątek ten ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu wymienionych warunków; samo otwarcie zwykłego pudełka nie powoduje go automatycznie. Wyjątek od prawa odstąpienia nie ogranicza praw dotyczących wadliwego lub niebezpiecznego produktu.

5. Wady towarów i reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową i za wady, za które sprzedawca odpowiada zgodnie z prawem. Prawa do bezpłatnego usunięcia nieprawidłowości oraz procedurę ich dochodzenia znajdą Państwo w Zasadach rozpatrywania reklamacji oraz w poniższych zasadach dla Państwa kraju. Ustawowe prawa dotyczą również towarów przecenionych i nie są uzależnione od nieotwartego opakowania.

6. Opinie

W przypadku opinii odróżniamy rejestrację autora od weryfikacji zakupu. Sama rejestracja nie dowodzi, że autor kupił lub używał produktu. Konkretny sposób dodawania, weryfikacji, moderowania i publikowania opinii: Opinię może dodać zalogowany, zarejestrowany klient. Przed publikacją zatwierdzamy opinię. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy 14 dni po oznaczeniu przesyłki jako dostarczonej. Jeśli wyświetlamy opinie przejęte z innej usługi lub przetłumaczony tekst recenzji, przy odpowiedniej treści podajemy sposób ich weryfikacji oraz informację o przejęciu lub tłumaczeniu.

7. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia żądania, prosimy przesłać nam wniosek o usunięcie nieprawidłowości. Jeśli odpowiemy odmownie lub nie odpowiemy w ciągu 30 dni od wysłania, mogą Państwo na ustawowych warunkach złożyć wniosek o alternatywne rozwiązanie sporu do Słowackiej Inspekcji Handlowej lub innego uprawnionego podmiotu zgodnie ze słowacką ustawą o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Informacje i wykaz podmiotów dostępne są na soi.sk i stronie Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. W sporze transgranicznym może Państwu pomóc Europejskie Centrum Konsumenckie w Państwa kraju. Nie narusza to możliwości zwrócenia się do sądu.

Umowa podlega prawu słowackiemu. Wybór ten nie pozbawia Państwa ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju Państwa zwykłego pobytu, gwarantowanej przez artykuł 6 rozporządzenia Rzym I. Jako konsument mogą Państwo wnieść powództwo również przed właściwy sąd w kraju swojego miejsca zamieszkania; my możemy wnieść powództwo przeciwko Państwu wyłącznie przed właściwy sąd w kraju Państwa miejsca zamieszkania.

8. Zasady dla kraju klienta

9. Obowiązywanie

Niniejsze warunki obowiązują od 25.10.2026 r.. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego zawarcia. Informacje o przetwarzaniu danych znajdą Państwo w Polityce ochrony danych osobowych.